- 良品、不良品を問わず返品、交換をご希望されるお客様は、商品到着後7日以内にメールで
ご連絡ください。
- お客様にお届けする木のおもちゃ、子供家具等の商品につきましては、
検品により不良品をお届けしないよう十分な注意を払っておりますが、
万一お手元に届いた商品が不良品であった場合や、ご注文商品と違う商品がお手元に届いた場合、
7日以内にご連絡いただけましたら、返品、交換、修理（無償）をお受けしています。
その際の送料はSayWoodwrokが負担いたします。
お客様都合による返品・交換･ご注文キャンセルについて
- ご注文後すぐに商品手配・配送準備に取り掛からせていただくため、お客様都合のキャンセルはお受けしておりませんのでご了承ください。
- 商品の返品・交換は未使用の状態でのみお受けいたします。
返品・交換の際の送料はお客様のご負担となります。(送料着払い不可)
- 返品による代金の返金につきましては、
お支払いいただいた代金から送料・手数料(サイト記載のものではなく実際にかかった費用)
と返金時の振込み手数料を差し引いた金額となります。
ラッピング料金等の返金もいたしかねますのでご了承ください。
- オーダーメイド、セミオーダーの場合、製作工程以降キャンセル・返品・交換はお受けできません。
以下の場合は不良品の返品・交換の対象にはなりません
- 木のおもちゃ、子供家具等の木目は木の特性上商品ひとつひとつ異なります。
サイト掲載写真との木目の違いについては、不良品の対象にはなりません。
- 商品の色合いの違いにつきましては、お客様のPCの環境（ディスプレイの設定）などに
よって実物と多少異なる場合がございます。
またメーカー商品につきましては予告なく型番・デザイン変更等がある場合があります。
どちらの場合も不良品の対象にはなりませんのでご了承ください。
- 商品到着後（配送業者の配達記録日より）7日超となりますと不良品の返品・交換の
対象となりませんので、必ず商品到着時に、破損などがないかご確認ください。
- 商品到着後7日以内であっても事前のご連絡がなく直接商品が送られてきた場合や、
使用による破損、 商品に補修、改造、分解、組み立てなどお客様が手を加えられた場合は
返品・交換・修理（無償）はお受けできません。
- 商品パッケージ(外箱)の汚れ、破損につきましても不良品の対象となりません。
- 配送方法が定形外郵便の場合は不良品、破損等の返品・交換はお受けできません。
組立が必要な商品につきましては組み立て前に、組立不要の商品につきましてはご使用前に商品の状態を必ずご確認いただき、破損等の不良があった場合は組立や使用はなさらず、当店にご連絡ください。
要組立商品の組み立て間違い、組み立てミス等、商品不良の原因がお客様に起因する不良と判断された場合、商品交換・修理等にかかる送料、再配送の手数料等をご請求する場合がございますのでご了承ください。
